Termos de serviço
Aqui estão os termos de serviço em texto corrido:
TERMOS DE SERVIÇO — FLOR DE PRATA LÓTUS BALI
Ao acessar e realizar compras em flordeprata.com, você concorda com os termos descritos abaixo. Pedimos que os leia com atenção antes de finalizar qualquer pedido.
1. Sobre a Empresa
A Flor de Prata Lótus Bali é uma loja especializada em artesanato balinês, com mais de 12 anos de atuação, que importa e comercializa peças produzidas artesanalmente por famílias e cooperativas locais em Bali, Indonésia. Os envios são realizados a partir de Visconde de Mauá, RJ, para todo o Brasil.
2. Produtos
Todas as peças são feitas à mão por artesãos balineses, o que confere a cada item características únicas. Variações de cor, textura, dimensão e acabamento são naturais e esperadas, e não constituem defeito. As fotos dos produtos buscam representar fielmente cada peça, mas a aparência exata pode variar levemente em função da natureza artesanal das criações.
3. Pedidos e Pagamento
Os pedidos são confirmados após a aprovação do pagamento. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hypercard), PayPal e PIX. A Flor de Prata reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude ou erros de precificação, com reembolso integral ao cliente.
4. Envio e Entrega
Os pedidos são despachados de Visconde de Mauá, RJ, com rastreamento e seguro. O prazo de entrega varia conforme a região do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. A Flor de Prata não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, por eventos de força maior, ou por endereços cadastrados incorretamente pelo cliente.
5. Trocas e Reembolsos
Trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Reembolso, disponível em flordeprata.com, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitação por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
6. Produtos Sob Encomenda
Peças personalizadas ou produzidas sob encomenda são fabricadas exclusivamente para o cliente. Por isso, não são elegíveis para cancelamento após a confirmação do pedido, salvo em caso de defeito de fabricação. O prazo de produção e entrega será informado no momento da contratação.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo textos, fotos, identidade visual e descrições de produtos — é de propriedade da Flor de Prata Lótus Bali. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial de qualquer material sem autorização prévia e por escrito.
8. Privacidade e Dados Pessoais
Os dados coletados durante o processo de compra são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de uso do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
9. Limitação de Responsabilidade
A Flor de Prata não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos, por falhas de conexão ou indisponibilidade temporária do site, ou por situações fora do seu controle razoável. Nossa responsabilidade limita-se ao valor da compra realizada.
10. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no site. O uso continuado da plataforma após qualquer atualização implica a aceitação dos novos termos.